Erstatning for forsinket fly: dine rettigheder

Under EU's regler (EU261) har du ret til kompensation, hvis dit fly er forsinket 3 timer eller mere ved ankomst til slutdestinationen, eller hvis flyet bliver aflyst med kort varsel. Reglerne gælder fly fra en lufthavn i EU, samt fly til EU med et EU-baseret selskab.

Kompensationen bortfalder, hvis forsinkelsen skyldes "ekstraordinære omstændigheder" uden for selskabets kontrol — for eksempel ekstremt vejr, sikkerhedstrusler eller en strejke, selskabet ikke selv er part i.

Kompensationen er trappedelt efter flyvningens længde: typisk 250 euro (ca. 1.900 kr.) for korte ruter, 400 euro (ca. 3.000 kr.) for mellemlange, og op til 600 euro (ca. 4.500 kr.) for de længste ruter uden for EU. Det er et fast beløb, uafhængigt af hvad billetten kostede.

Ud over selve kompensationen skal selskabet også sørge for forplejning og eventuel indkvartering, mens du venter — har du selv måttet betale for det, kan du som udgangspunkt kræve det refunderet mod kvittering.

Du har op til 3 år til at gøre krav på kompensationen, så det behøver ikke ske med det samme. Du kan enten kontakte flyselskabet direkte, eller bruge en af de danske kompensationstjenester, der typisk tager en procentdel af beløbet mod at stå for processen for dig.